Silkyway selyemfestő műhely telefonszám, elérhetőség+36 20 929 1011

Hívható: hétfőtől - péntekig 9-17 óráig

Cím: 2142 Nagytarcsa, Cserfa u. 2.

E-mail: rendeles@silkyway.hu

 

Bevásárlókosár - 0,00 Ft

Az Ön bevásárlókosara üres.

Általános Szerződés Feltételek - Silkyway

Jelen Általános Szerződési Feltételek – továbbiakban ÁSZF – tartalmazza a webáruházon keresztül történő értékesítés és vásárlás feltételeit, amelynek elfogadásával szerződés, jogviszony jön létre a vásárló és a webáruház üzemeltetője között.

A webáruházban történő vásárlás egyúttal az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

 

ADATOK

Tulajdonos, üzemeltető:

Turoczki Márta E.V.

Székhely:

2143 Kistarcsa, Boróka út 29.

Adószám:

67698259-1-33

Telefon:

+36 20 929 1011

E-mail cím:

silkyway@silkyway.hu

számlaszám:

11716008-21178412

 

A TERMÉKEKRŐL

Silkyway – selyemsálak és kendők

A webáruházban található termékfotók különböző méretű selyemsálak és kendők képei. A sálak és kendők 100% selyemből készültek, a rajtuk látható minta mind egyedi tervezésű és festésű.

A termékekről készült képek saját célra történő felhasználása nem megengedett.

A termékek mellé minden esetben használati útmutatót mellékelünk, amely tartalmazza a tisztításra vonatkozó ismereteket, amelyek betartása feltételei a termékekre vonatkozó garanciának.

 

A VÁSÁRLÁS MÓDJAI

A webáruházban található termékek egy része készletről rendelhető, ami azt jelenti, hogy a megrendelést követő pár napon belül átvehető személyesen, vagy kiszállítást követően. Ezeket a webshop az „Azonnal elvihető termékek” menüre kattintva listázza.

A termékek egy másik csoportja a „Rendelhető termékek” menüpont alatt szerepel. Ezek rendelésre készülnek, ezért a szállítási határidejük minimum 14 munkanap.

 

A VÁSÁRLÁS MENETE, MEGRENDELÉS

A webshop kínálatából választva az adott minta melletti mezőben jelölhető a kívánt mennyiség, majd lejjebb görgetve a kosárba helyezhető a termék.

A megfelelő termékek kiválasztását követően a Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával a vásárlás véglegesíthető. A vásárláshoz a regisztráció nem követelmény, de előny. A vásárlás során a kötelező mezők kitöltése feltétele a vásárlási folyamat lezárásának. Adatok hiányában, vagy hibás adatok esetén a vásárlási folyamat lezárása ellenére meghiúsulhat a megrendelés.

A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés a Silkyway (Turoczki Márta E. V.) és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre. A "Pénztár" oldalon a megrendelés véglegesítése előtt lehetőség van a megrendelés ellenőrzésére, módosítására.

A megrendelésről rendszerünk értesítést küld számunkra valamint a vevő által megadott e-mailcímre. A megrendelés végleges visszaigazolása is e-mailen történik. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendeléssel kapcsolatos információkat, amelyek a megrendelés teljesítéséig rendelkezésre állnak ahhoz, hogy a vevő – telefonon, vagy e-mailen - nyomon kövesse a megrendelés állapotát.

Hibásan, vagy hiányosan kitöltött megrendelési adatlap esetén a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk.

A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Silkyway.hu webáruház e-mailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről. A teljesítés lehetséges módjai: személyes átvétel, postai, vagy csomagfutárral történő küldés.

Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb e-mailben és telefonon értesítjük a vevőt.

Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért a Silkyway.hu webáruház nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben a Silkyway.hu webáruház a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül e-mailben értesíti az érintett vevőt a tényről, és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet. Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség: korábbi banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét.

Amennyiben 1., a vevő a Silkyway.hu felszólítására 5 munkanapon belül nem reagál, vagy 2.,nem kéri az ismételt kézbesítést, 3., nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben a Silkyway.hu webáruház nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a silkyway.hu webcímen, e-mailen a rendeles@silkyeway.hu címre küldött levéllel, vagy telefonon. Ez utóbbi két esetben is visszaigazolás után válik élővé a megrendelés.

Jelen ÁSZF alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

A megrendeléseket a teljesítést követő 60 napig tároljuk az esetleges panaszok nyomon követhetősége végett. 60 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat archíváljuk. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat.

 

KEDVEZMÉNY KUPON

A Silkyway.hu webáruházban lehetőség van hírlevélre feliratkozni. A Silkyway.hu hírlevelére feliratkozottaknak határozatlan időközönként hírlevelet küldünk. A Silkyway.hu webáruház saját döntése szerinti, változó időközönként kedvezmény kupont küld a feliratkozottaknak megküldött hírlevélben.

A kedvezmény kupon tartalmaz:

  • egy kódot

  • a kedvezmény mértékét

  • a felhsználhatóság határidejét

Ha a vevő a kedvezmény kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a Silkyway.hu webáruházban jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint, és megfelelő mezőbe a kapott kuponszámot beírja, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a kuponban meghatározott kedvezményt.

 

TERMÉKEK ÁRA, VÁSÁRLÁS EGYÉB KÖLTSÉGEI

A kiválasztott termék, termékek, mellett feltüntetett ár, árak alanyi adómentesek, forintban értendők.

A termékek ára nem tartalmazza szállítási díjat. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. A szállítási díj Magyarországon belül a Magyar Posta Zrt. illetve a Pannon XP Kft. árai alapján kerül meghatározásra.

Egyéb, Európai országokból megrendelt terméket, termékeket a Magyar Posta Zrt.-vel küldjük. A Silkyway.hu webáruház üzemetetője a postára adás határidejéért vállal felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért a küldő felelősséget nem tud vállalni.

Mindezek alapján a jelen ÁSZF hatálybalépését követően a küldemény méretétől és súlyától függően az alábbi szállítási díjak lehetségesek:

Belföldön, elsőbbséggel, ajánlott levélként: 850Ft – 1300Ft

Csomagfutárral Magyarország területén: 1800 – 2500Ft

Külföldre: egyedileg lekért kalkuláció alapján.

 

LEHETSÉGES FIZETÉSI MÓDOK

Előre utalás

Személyes átvétel esetén készpénzben

Csomagfutárnak készpénzben

Amennyiben banki előre utalás fizetési módot választott a vevő, a megrendelt termékek árát a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül szükséges átutalni a megrendelés visszaigazolásában megadott bankszámla számra. Amennyiben ez nem teljesül, úgy a Silkyway.hu webáruház szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát a rendszer a termékekkel együtt küldi meg a vevő részére.

Készpénzzel történő fizetés csak személyes átvétel és csomagfutárral történő kiszállítás esetén lehetséges.

 

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

Amennyiben a megrendelés raktáron lévő termékre vonatkozik, a szállítást 3-5 munkanapon belül biztosítjuk.

Ha választott termék a rendelhető termékek csoportjába tartozik – nincsen készleten – abban az esetben az elkészítés és kiszállítás minimum 14 munkanapot vesz igénybe. Ez az időintervallum az egyes szezonokban változhat. A változásról e-mailen vagy telefonon értesítést adunk.

A személyes átvételre minden esetben telefonon történt egyeztetés után van lehetőség.

A megrendelt termékeket a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban, papírdobozban vagy párnás borítékban adjuk át a fuvarozónak kiszállításra.

Fontos, hogy a vevő saját érdekében a csomag sértetlenségét minden esetben a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze. Sérült csomag esetén vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, szükséges, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítő készítsen igazolást, de legalább aláírással és dátummal igazolja (a küldemény csomagolásán, vagy az átvételi elismervény vevőnél maradó példányán), a sérülés tényét. Amennyiben a vevő élni kíván az elállási jogával, úgy az igazolás másolatát is mellékelni kell az elállási nyilatkozatához.

 

ELÁLLÁS JOGA

A csomagküldő internetes vállalatokra(interneten forgalmazó cégekre) vonatkozó jogszabály értelmében a vásárlónak joga van az áru átvételét követő 14 munkanapon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni. A rendeléstől való elállást a vevőnek minél hamarabb jeleznie kell eladó felé telefonon vagy e-mailben. A 14 munkanapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. Ebben az esetben az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatérítésre kerül a vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeg. A vevő az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles az átvett terméket visszaküldeni. Az áru visszajuttatásának költségeit a vevő viseli. A vételár visszatérítése a termék visszajuttatása után lehetséges. Az árucikk csak az eredeti csomagolásban, az eredeti okmányokkal és számlával együtt szolgáltatható vissza. A termékeket csak bontatlan csomagolásban áll módunkban visszavenni. Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

 

A vásárlót nem illeti meg a vásárlástól való elállás joga:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, és az elálási hatáidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

 

PANASZÜGYINTÉZÉS HELYE ÉS MÓDJA

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben vagy e-mailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg:

Levélben: Turoczki Márta 2143 Kistarcsa, Boróka út 29.

E-mailben: silkyway@silkyway.hu

Telefonon: munkanapon 9-17 óra között, a +36 20 929 1011 számon

A panaszok kezeléséhez szükséges,a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adat.

A telefonon érkező panaszokat azonnal kivizsgáljuk és visszajelzést adunk, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban kell elküldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

Az írásbeli panaszokat 15 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

  • megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;

  • jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.huweboldalon talál);

  • elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.huweboldalon talál);

  • a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

  • az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.

 

 

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A Silkyway.hu webáruház tulajdonosa a honlap üzemeltetése és a honlapon kifejtett tevékenysége során az alább részletezett jogszabályi rendelkezések betartásával jár el.

Általános rendelkezések

A silkyway.hu honlap az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozó tevékenységeket végez. Ezen kívül 2011. CXII. tv az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról rendelkezéseit kell figyelembe venni a személyes adatok honlapon keresztül történő gyűjtése, kezelése, stb. során.

Az elektronikus kereskedelmi törvény alapján Társaságunk a honlapon való termékértékesítés céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a termékértékesítéshez (szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése) technikailag elengedhetetlenül szükségesek, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban annak elmaradása akadályozhatja a szolgáltatás teljesítését.

Az adatokat bármely, a szolgáltatás végzésétől eltérő célból – így különösen szolgáltatása hatékonyságának növelése, piackutatás stb. – csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett és az igénybe vevő hozzájárulása alapján kezelhető. Az érintett hozzájárulása nélkül az adatok nem adhatók át harmadik személy számára.

Folyamatosan biztosítani kell, hogy az érintett az adatkezelést megtilthassa, melyet a silkyway.hu minden egyes kiküldött hírlevélben biztosít a felhasználó részére. Az adatkezelés megtiltása adott esetben azonban megakadályozhatja a termékértékesítés teljesítését.

Társaságunk törli a szolgáltatás nyújtása során felvett adatokat, ha az adatkezelési cél megszűnt (szerződés meghiúsult, vagy teljesítve lett), vagy az érintett így rendelkezik (megtiltja az adatkezelést). A Silkyway.hu webáruház az Általános Szerződési Feltételek rendelkezése szerinti, a megrendelések teljesítését követő 60 napig tárolja a megrendelésre vonatkozó adatokat az esetleges panaszok, elállás intézése végett. Ezen határidő leteltét követően a Silkyway.hu webáruház törli a felvett adatokat.

Biztosítani kell, hogy a felhasználó a szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezel, ideértve az érintettel közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatok kezelését is. A Silkyway.hu részére megküldött e-mailben feltett, erre irányuló kérdéseket a Silkyway.hu 2 munkanapon belül megválaszolja. Az adatkezelésről a felhasználó a szolgáltatás igénybevétele előtt jelen Adatvédelmi szabályzatból tájékozódhat.

Az adatvédelmi törvény alapján az érintetteknek az adatkezeléssel kapcsolatos jogai:

  • tájékoztatás

  • helyesbítés

  • törlés

  • betekintés

  • tiltakozás az adatkezelés ellen

A fenti jogok gyakorlásának részletes feltételeit az adatvédelmi törvény (2011. CXII. tv) tartalmazza.

Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

 

HÍRLEVELEK KÜLDÉSE

Hírlevelek küldését a fent hivatkozott két jogszabályon kívül a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény szabályozza.

A gazdasági reklámtörvény alapján reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (a továbbiakban: közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

Hozzájáruló nyilatkozat bármely olyan módon tehető, amely tartalmazza a nyilatkozó nevét, valamint a hozzájárulás önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában történő kifejezését. A gazdasági reklámtörvény ezen rendelkezése alapján a hírlevelek küldése esetén – a nyilatkozó neve tekintetében – az adatkezelés kötelező.

A feliratkozás alapján a Silkyway.hu visszavonásig kezeli a hírlevélre feliratkozott adatait. A hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Ebben az esetben a nyilatkozó nevét és minden egyéb személyes adatát a nyilvántartásból haladéktalanul töröljük, és részére reklámot a továbbiakban nem küldünk. A visszavonó nyilatkozat megtételére, mind postai úton, mind pedig elektronikus levél útján lehetőség van az Általános Szerződési Feltételekben rögzített, illetve a hírlevélben feltüntetett elektronikus címekre történő megküldéssel. A visszavonó nyilatkozatot csak akkor tudja Társaságunk teljesíteni, ha a nyilatkozatot tevő személy egyértelműen azonosítható.

A Silkyway.hu (a reklámozó) és a Silkyway.hu-val kapcsolatban álló, a hírlevelek küldését végző elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújtó társaság (a reklám közzétevője) – a hozzájárulásban meghatározott körben – a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített – a reklám címzettjére vonatkozó – adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.

Amennyiben a hírlevelekre való feliratkozásnál elfogadja jelen Adatvédelmi Szabályzatot, úgy tekintjük, hogy ezen elfogadással adatainak a jelen Adatvédelmi Szabályzat szerinti kezeléséhez hozzájárult.